Conditions d’utilisation
Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.
Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à Quimbel.
Le site concerné est quimbel.store.
L'exploitant est Quimbel, 14 rue des Vosges, 67000 Strasbourg, France.
Quimbel vend de l'équipement de camping et de randonnée.
Quimbel est un revendeur indépendant multimarque.
Le catalogue comprend des tentes Naturehike et Terra Nova.
Le catalogue comprend des lampes LEDLENSER et des sacs HIGHLANDER.
Utilisation du site et éligibilité
Le site est accessible à tout utilisateur disposant d'une connexion internet.
La commande exige la capacité juridique de contracter.
Les mineurs commandent par l'intermédiaire d'un représentant légal.
Comptes
La création d'un compte demande une adresse e-mail valide.
Le client maintient la confidentialité de ses identifiants.
Le client informe support@quimbel.store en cas d'accès suspect.
Catalogue et prix
Chaque fiche nomme le produit et la marque.
Chaque fiche donne une mesure ou un usage.
Les prix sont affichés en euros.
Le code QUIMBEL20RANDO donne 20% de réduction sur tout le site.
Le code s'entre au panier avant le paiement.
Commandes
Le panier récapitule les articles, les quantités et le prix total.
Le clic de validation constitue une offre d'achat.
Quimbel envoie une confirmation par e-mail après acceptation.
Le client joint le numéro de commande pour tout suivi.
Paiement
Quimbel accepte la carte bancaire.
Quimbel accepte PayPal.
Livraison
Quimbel livre dans le monde entier.
Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.
La livraison est offerte dès 40 EUR d'achat.
En dessous de 40 EUR, les frais de livraison sont de 8 EUR.
Le dossier de suivi suit la grille de livraison en vigueur.
Retours et remboursements
Le délai de retour est de 30 jours.
Les retours s'effectuent par courrier.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le retour d'un article défectueux est gratuit.
Le remboursement couvre l'intégralité du montant payé.
Le client joint des photos en cas d'article endommagé.
Le dossier de retour suit la politique de retour en vigueur.
Garantie
La garantie légale s'applique à chaque article.
Les défauts sont signalés au service client.
Le canal principal traite les dossiers liés à la garantie en vigueur.
Propriété intellectuelle
Les textes et les images du site appartiennent à Quimbel ou à ses concédants.
Toute reproduction exige une autorisation préalable.
Usage autorisé
Le client utilise le site conformément à la loi.
Le client s'abstient de perturber le fonctionnement du site.
Disponibilité du service
Quimbel maintient l'accès au site sans interruption planifiée.
Des maintenances peuvent suspendre temporairement l'accès.
Responsabilité
Quimbel fournit le site en l'état technique disponible.
Quimbel répond des dommages directs causés par un manquement prouvé.
La référence horaire est l'heure de Paris.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Les litiges relèvent des juridictions françaises compétentes.
Modifications
Quimbel peut modifier les présentes conditions.
La version applicable est celle en ligne au jour de la commande.
Contact
Le service client répond en français.
Le contact s'effectue par e-mail à support@quimbel.store.
Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.
La première réponse part sous un jour ouvré.
Chaque demande reçoit un numéro de dossier.
Les messages arrivent dans une file unique.
La file est traitée au prochain jour ouvré.
Les cas complexes sont transmis au référent logistique.