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Quimbel vend de l'équipement de camping et de randonnée.

Quimbel est un revendeur indépendant multimarque.

Adresse

Quimbel, 14 rue des Vosges, 67000 Strasbourg, France

E-mail du service client

Le service client répond en français.

Écrivez à support@quimbel.store.

Utilisez uniquement cette adresse pour vos demandes.

Horaires

Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.

La référence horaire est l'heure de Paris.

Les messages arrivent dans une file unique.

La file est traitée au prochain jour ouvré.

La première réponse part sous un jour ouvré.

Motifs traités

• Le canal principal traite le suivi de commande.
• Il traite les dossiers liés à la garantie en vigueur.

Informations à joindre

• Le client joint le numéro de commande.
• Il joint des photos en cas d'article endommagé.

Chaque demande reçoit un numéro de dossier.

Le dossier suit la grille de livraison en vigueur.

Le dossier suit la politique de retour en vigueur.

Le référent logistique intervient en cas d'escalade.