Politique de confidentialité
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Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.
Responsable du site
Quimbel exploite le site quimbel.store.
Quimbel est un revendeur indépendant multimarque.
Le catalogue couvre l'équipement de camping et de randonnée.
L'adresse est Quimbel, 14 rue des Vosges, 67000 Strasbourg, France.
Quimbel détermine les finalités du traitement sur ce site.
Données fournies par le client
Le client fournit son nom et son prénom.
Il fournit son adresse de livraison et son adresse de facturation.
Il fournit son adresse e-mail pour le suivi.
Il fournit son numéro de commande pour toute demande de suivi.
- Le client joint des photos en cas d'article endommagé.
- Il joint le code QUIMBEL20RANDO au panier pour obtenir 20% de réduction.
Données collectées automatiquement
Le site enregistre l'adresse IP de connexion.
Il enregistre le type de navigateur et le système utilisé.
Il enregistre les pages visitées et l'heure de visite.
Il enregistre le panier et les étapes de commande.
Commandes et dossiers d'assistance
Chaque commande génère un enregistrement de transaction.
L'enregistrement contient les articles achetés et le montant en EUR.
L'enregistrement contient le mode de paiement utilisé.
Chaque demande d'assistance reçoit un numéro de dossier.
- Le dossier suit la grille de livraison en vigueur.
- Le dossier suit la politique de retour en vigueur.
- Le dossier traite le suivi de commande.
- Le dossier traite les dossiers liés à la garantie légale.
Utilisation des données
Quimbel utilise les données pour préparer et expédier les commandes.
La livraison est mondiale.
La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés.
Quimbel utilise les données pour répondre aux messages.
- Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.
- La référence horaire est l'heure de Paris.
- Les messages arrivent dans une file unique.
- La file est traitée au prochain jour ouvré.
Quimbel utilise les données pour gérer les retours sous 30 jours.
Quimbel utilise les données pour appliquer la garantie légale à chaque article.
Prestataires de services
Le transporteur reçoit le nom et l'adresse de livraison.
L'hébergeur stocke les pages et les journaux du site.
Le référent logistique traite les dossiers escaladés.
Paiement
Le paiement accepte la carte bancaire.
Le paiement accepte PayPal.
Les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement.
Quimbel ne stocke pas le numéro complet de carte bancaire.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies pour maintenir le panier.
Il utilise des cookies pour mémoriser la langue française.
- Le client peut bloquer les cookies dans son navigateur.
- Le blocage peut empêcher la validation du panier.
Sécurité
Le site utilise le chiffrement HTTPS pour les pages.
L'accès aux dossiers est limité aux personnes chargées du traitement.
Conservation
Les factures sont conservées pendant la durée légale applicable.
Les dossiers d'assistance sont conservés pendant le traitement du dossier.
Les journaux de connexion sont supprimés après 12 mois.
Choix du client
Le client peut demander l'accès à ses données.
Il peut demander la rectification d'une donnée inexacte.
- Il peut demander la suppression de son compte.
- Il peut refuser les cookies non nécessaires.
Demandes de confidentialité
La demande est envoyée à support@quimbel.store.
La première réponse part sous un jour ouvré.
Le service client répond en français.
Les demandes sont traitées par e-mail.
Mineurs
Le site ne vend pas aux mineurs sans le titulaire de l'autorité parentale.
Toute donnée de mineur signalée est supprimée.
Modifications
Quimbel modifie ce texte en cas de changement de traitement.
La date de mise à jour figure en haut de page.
Contact
Le seul canal de contact est support@quimbel.store.
Les défauts sont signalés au service client.